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金牌服务造就优质品牌

作者:admin 来源:未知 时间:1634120406 点击:

[文章前言]:市场的竞争最终都要归结到品牌和服务,相对完善的服务体系意味着方便、快捷、优质的服务,这不仅关系到产品质量和服务等问题一直是社会所广泛关注的话题。目前,首家聘请青春

  市场的竞争最终都要归结到品牌和服务,相对完善的服务体系意味着方便、快捷、优质的服务,这不仅关系到产品质量和服务等问题一直是社会所广泛关注的话题。目前,首家聘请青春时尚乐队组合“水木年华”为形象代言人的高端数码品牌AiliDian(爱立电)以打造“专业、高质量服务感动用户”为服务理念为消费者权益建立了保障体系。

  据了解,爱立电在服务网点建设方面进行了较大的投入,已在全国主要城市均建立了授权维修站,并对购买爱立电MP3的顾客提供全国联保服务。爱立电在售后方面对广大消费者的服务承诺是:凡购买爱立电MP3产品的用户,当产品发生非人为原因导致的性能故障时,可以享受1年保修,终身维修,30天免费更换良品的服务。爱立电还通过如官方论坛,客服邮箱,顾客服务及投诉热线等,与用户反复的交流、互动,收集到消费者最真实的反馈意见,然后通过专门的小组将这些意见进行统计分析,并反映到企业的经营策略中去。

  众所周知,用户的需求是随时变化的,在服务方面也同样如此。爱立电高层信心十足的表示,“我们不仅要使用户享受到科技服务为其带来的快乐体验,而且还要使用户直观感受到全公司上下‘以用户为导向’的服务氛围。另外,服务本身也有助于爱立电充分了解用户的需求,并迅速反馈到自己产品的研发、生产和销售中,从而为用户提供全面满足用户需求的产品和服务。”

  一直以来,AiliDian(爱立电)服务始终提倡一个讲求诚信、不断创新、快速反应的团队,因为它主要用户群是有着前卫思想、追求真诚、容易感动、娱乐消费欲望强烈、个人主义价值倾向明显的时尚生活潮流的倡导者和追随者。爱立电认为,它必须向用户提供持续、高效、快捷的服务,并以用户为中心,以用户满意度作为衡量一切工作的标准,聆听用户的心声,给用户带去全面愉悦体验。

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